在过去的10年里，服务经历了转型。服务支持现在是全天候24/7期望，数字解决方案正在提供更好的服务，更快的服务和远程服务，同时物理访问，亚搏登录网本地经验和对特定站点要求的深刻理解变得比以往任何时候都变得更加重要。
“在挖掘中服务时，数字提供的支持现在是一个基本要素。在Covid-19的影响之前，这已经是真实的，但去年的事件只加速了这一趋势，并扩大了通过数字可以有效地交付的范围，“Fielder说。“这可以是在线产品培训，远程检验支持，24/7通过公认的专家进行故障排除，更好地计划关机，其中包括在其他方面。”
随着技术的发展，客户对应该提供的服务的期望也是如此。服务时代不见了矿井和运行和最小化停机时间。
体外解释：“售后市场服务我们的客户期望正在发生变化。是的，如果存在问题亚搏登录网这可以在网站级别，地理区域或各种区域和流程图中作为关键帐户。作为一个例子，我们与大型铜矿的关系包括现场，关键或专家支持的日常支持，当时有重大的服务活动和对所有活动的常规全球审查，以便在其运营中分享最佳实践。“
即使新的数字工作方法和增强预期,有些东西是一样的,一样重要,评论外野手:“经验和诀窍是不可替代的,保持优质服务的中心特点,以及即时可用性和访问:客户需要保证他们会完成,及时和知识渊博的支持,解决他们的具体问题或帮助优化他们的矿产恢复过程。
“我们提供了无论客户认为所需的级别服务水平：从故障查找/检查访问到完整的审计和优化服务。我们甚至可以管理整个维护计划和执行过程。所有这些级别都可以向它们添加价值他们的运作，“野外的圆满。
这种对本地的需求，由详细的网站特定知识支持的服务，已经反映了Flsmidth的服务设置。yobo体育app官网“我们已经将自己靠近客户，重点关注强有力的关系，从最终的退役或更换时从初始设备购买。通过使用我们的服务专业知识，我们不仅可以找到我们的设备，但可以建议维护策略，备件优化，并确保更好的可靠性以及降低总体运营成本。
“我们的区域结构至关重要，因为服务变得更加专注于地理访问和客户的需求和资产的地方 - 没有人像OEM那样了解整个生命周期的设备。在过去的十年里，当地的访问和即时反应的即时性发生了巨大的变化。现在，我们与耦合与远程支持能力的矿山网站更容易通信，这保证了我们团队的立即回复。我们也看到了更多的长期服务协议，因为它们可以减少管理时间并简化调度现场工程支持。这一次，最终会导致减少服务成本。“
数字化和可持续性是矿业的两大主要趋势，亚博电竞提快在可预见的未来可能成为该行业的核心。当涉及到减少煤矿的环境足迹或满足新的、更严格的规定时，服务提供商可以是一个重要的盟友。菲尔德解释说:“通过更有效的计划，我们认为我们的服务可以减少浪费，可以帮助回收某些磨损/备件，或为现有资产提供广泛的翻新计划，以延长使用寿命。维护良好的设备可以获得更高的可用性，从而实现更一致的使用。这意味着效率和更低的操作成本。”
这些效率越来越多地通过数字优化提供，继续前进：“我们理解数字服务可以通过多种方式帮助客户。例如，通过使用全面的状态监控解决方案，我们可以帮助减少意外停机时间。我们始终可用，愿意对客户资产进行审查，然后通过更全面的数字连接和数据分析确定如何最好地了解更好的见解。这是我们迅速扩展我们的数字投资组合的原因之一，我们将在该地区开发更多服务解决方案。“亚搏登录网